Política de Reembolsos
Condiciones claras y transparentes para solicitudes de devolución
1 Condiciones Generales de Reembolso
En lexaronethira comprendemos que ocasionalmente nuestros usuarios pueden necesitar solicitar un reembolso. Hemos desarrollado esta política para proporcionar claridad sobre cuándo y cómo se procesan las devoluciones de nuestros cursos de modelado financiero.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra del curso. Después de este período, no se procesarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
2 Criterios de Elegibilidad
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Acceso Mínimo al Contenido
El usuario no debe haber accedido a más del 25% del contenido total del curso adquirido.
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Problemas Técnicos Documentados
Dificultades técnicas persistentes que impidan el acceso normal al curso, debidamente reportadas a soporte.
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Duplicación de Compra
Compras duplicadas accidentales del mismo curso realizadas en un período de 48 horas.
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Cancelación por Motivos Médicos
Situaciones médicas graves que impidan la participación, con documentación médica apropiada.
3 Proceso de Solicitud
Envíe un correo a info@lexaronethira.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de pedido y motivo detallado.
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles, verificando el cumplimiento de los criterios establecidos.
En algunos casos, podemos solicitar documentación adicional o intentar resolver el problema técnico antes del reembolso.
Una vez aprobada, procesamos el reembolso según el método de pago original utilizado en la compra.
4 Tiempos de Procesamiento
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Automático tras aprobación |
| Transferencia Bancaria | 7-12 días hábiles | Requiere verificación adicional |
5 Exclusiones y Limitaciones
Ciertos productos y servicios no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia. Esto incluye cursos completados en su totalidad, certificaciones ya emitidas, y servicios de consultoría personalizada una vez iniciados.
Los cursos adquiridos con descuentos promocionales superiores al 50% tienen condiciones especiales de reembolso más restrictivas, limitándose únicamente a problemas técnicos graves verificables.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Correo: info@lexaronethira.com
Teléfono: +34 931 252 801
Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 CET
Política actualizada por última vez: 15 de febrero de 2025
lexaronethira - Avinguda del Port, 226, 46023 Valencia, España